以生態平衡為旨的零售系統 (五)翻轉

 

《 翻轉資訊不對稱 》
商品資料庫不僅包含原廠、品牌商的商品資訊，還整合業者向政府有關單位登錄的公開資訊(例如食品非登不可)，也包含了進口報關資料串連，以及即時加註消保團體、政府稽核等公開資訊，再加上商品口碑引擎的分析，可翻轉消費時資訊不對稱的現象。

藉由預設個人過敏成分，篩選排除的成分、產地，除了可避免購買過敏食品，也能讓APP增加『食記』功能，紀錄化學添加物食用量避免過量、避免食物中毒。

如此消費者終於能『聰明購物』，主動過濾有疑慮的產地、成分。

藉由篩選條件的數據統計，其實也得以讓製造商、品牌商即時瞭解市場接受度，或有誤解的地方也可即時澄清，也算擁有資訊的公平性。
而及時資訊的另一好處包含『有效期限』的掌握。
食品業報廢率約3～5％，這成本不僅會轉嫁到消費端，還有資源浪費的課題。
現行通路處理即期品方式有三：
1.集中於賣場角落促銷。
2.集中退回原廠、貿易商。
3.賣斷給即期品、回收廠商。
不肖業者則可能回收後竄改有效期限再回流賣場。
當零售通路可將『即期品』利用Google Shopping廣播給予周邊消費者，一來消費者不需長待賣場等著撿便宜，二來讓更多周邊消費者收到即期品資訊有助於減少3～5％的報廢率。

《 翻轉不公的合約關係 》
在網路開店目前方式有三，
1.自架官網。
2.加入開店平台。
3.成為購物平台供應商。
曾經營2.3.項的都知道，合約裡多的是錢坑，有年費、行銷補助費、營業抽成、促銷活動期間另加％，還要保證貨量，需要先入倉，物流費另計，有的還加收包材費、倉儲費用。但平台會保證賣場流量嗎？不，要流量另收廣告費但不保證流量。在大者恆大的購物平台思維裡只有更多收費名目，更多的促銷活動，只要能吸引流量，價格惡性競爭它無所謂倒了一家換另一家罷了。

還有每年都針對前台UI/UX調整，但後台管理卻依然停留在十年前，不然就是東湊西湊的功能散落各地，使用體驗的改善似乎僅止於表面功夫。

購物平台心中客戶不該只有消費者，供應商、開店業者才算衣食父母。畢竟沒了商品有流量錢也無法入袋。
商品既然是吸引消費者的內容，商品資料庫的維護自然屬於購物平台，如此產品上架只要利用『影像辨識』，簡單三步驟就能完成還能擁有『比價』功能。且撿貨、驗貨、出貨、結帳、庫存、活動設定都可使用手機辨識條碼，簡化作業。而且整合式的商品資料也達到替消費者把關以及確保資料正確性的功能，屬於利他主義卻蒙其利。

《 翻轉商業封閉性 》
購物類APP要在消費者手機內存活不容易。Google Shopping除了是開店平台，也保留其搜尋引擎特性，消費者在APP搜得到使用Store版(POS)的店家也能一併獲得其他購物平台的搜尋結果，於是消費者獲得的是『完全的滿足』及擁有『自由』，也因此可獲得『不被刪除』的命運。

而唯有『自由』才能促進『零售生態』往平衡演化。