2016 台灣13大網購平台「行動購物APP」流程順暢度排行

十多年前就有這樣的調查與評比，近幾年也不斷有媒體再度提出，但缺失項目與改善建議依然如出一轍。這到底是PO的責任或是PM的粗心？還是這要怪程式人員？或是UI/UX設計師從不使用自家服務矇著頭設計？這算是文化使然或是那個環節導致？

（我猜十年後再回來看，依然還是如此吧！）

    對於細節的照顧常得從頭堅持，93年曾負責電商系統的規劃，雖然是採用外包開發且開發公司已有電商開發經驗，但在結帳流程上也還是得花上一番口舌『要求』。也因開頭就如此堅持與要求細節，後續規格討論才得以順利溝通（因為外包商已學會自行注意細節）。

《節錄》
1. 部分平台在註冊過程中，以使用者必須前往註冊時所登記的電子信箱收取認證信尤其不便，因使用者須離開APP才得以另外進行動作。

2. 使用者在完成註冊後，系統即要求其再作登入，此舉易讓使用者產生混淆，因使用者往往認為「完成註冊」等同於「已是會員」，亦無異於「登入」狀態。

3. 使用者在註冊完成後被系統導回了APP首頁，且未保留原先放入購物車/立即結帳的商品，導致使用者難以對下一步(再次放入購物車、結帳)產生連結，自然中斷了成交的機會。

原文：
http://news.ezprice.com.tw/9101/

2016年最新統計 台灣13大網購平台「行動購物APP」流程順暢度排行 | EZprice 公關室

行動裝置普及伴隨行動流量快速成長，根據《YAHOO!奇摩2015電子商務紫皮書》中調查發現，超過三成台灣民眾已直接在行動裝置上完成交易，人數更是去年的三倍。行動購物大幅成長連帶造就使用者體驗備受重視，因為對網購平台而言，打造順暢的購物流程不只縮短了使用者購買決策的猶豫期，亦反映在提高行動轉換率與營 ...

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