房產仲介 web 進化論

迴圈
人的『需求』是科技發展的基石之一,而隨著科技的進步『需求』也會加深變廣。

判斷式
而『滿足需求』就成為生意人追求利潤的利基點,因此隨著科技的演進『商業模式』也得跟著進化才能追得上『加深變廣的需求』,否則錯失商機其次更甚者有倒閉風險,近期的最佳案例 BlackBerry、NOKIA、YAHOO 他們原本都是業界TOP,現在卻只能苦苦追趕,雖然他們力求突破多年但目前還看不出有轉圜之勢。

永慶房屋一直是業界的領頭羊,從推動交易安全、創新服務、e化,甚至也加深了仲介角色的深度(網路事業)、廣度(房產、設計、修繕)。在這一波科技演進ing不僅不能缺席甚至得早先佈局、開發。

下圖是小弟簡論其網站改版的機會

細節1.:目前網頁設計風格過於老舊,網站應該利用定位技術,當USER進入首頁即可看到所在區域推薦或新入案件。又或紀錄會員上次入站所搜尋的區域,減少USER每次入站都得重新設定搜尋條件。

細節2.:影音介紹比起圖片更容易讓USER瞭解屋內動線與屋況,而這影片呈現應仿效如 #GO車誌 介紹車子的方式,多利用大家熟悉的物品來當比例尺,甚至利用專業工具例如指南針、距離高度測量儀、輻射計、照度計...等來呈現出較客觀的屋況。

細節3.:使用地圖搜尋或觀看物件位置一直是我喜歡永慶房仲網的原因之一,比起含糊不清的案名、地址或介紹文,地圖是最直覺的呈現方式。可惜網站內有兩種地圖其操作方式不同易有不佳的使用體驗,宜統一。且該有自動定位功能選項。

機會1.:買屋的考慮因素很多,甚至不是繁雜的搜尋條件設定就能解決,Big date的興起正是一個機會,可以將交通、商店、人口比例、學區、座向、房間或客廳坪數等更多條件列入搜尋關鍵,來減少看錯屋的次數,實際作法:設定一件喜歡的物件(含屋主未釋出的或其他因素例如價格沒入選的)來比對同條件的物件推薦。
Big date的運用,還可延伸一個『貨到通知』的功能,讓會員可以設定有物件釋出時通知。

機會2.:據說競價機制仲介業曾規劃過,但不知道不了了之的真正原因。我覺得以現在實價登錄機制下,其實更該執行競價機制,以自己是曾是購物者的角色來看,我有實價登錄參考來出價,但並不希望下斡旋得依先來後到,畢竟好物件我願意多十萬二十萬搶。相對現在是準備換屋的屋主的角色下,如有多組客戶看屋有興趣下斡旋我也希望以競價還談,畢竟在現行實價登錄機制之下,競價會有機會多提高售價。

延伸的商機:網路會員往往在成交後,對網站就不再有貢獻(至少短期來說),我認為發展O2O網路購物可延伸網路會員的貢獻度。而經營仲介店面的業務也可藉由此聯盟機制與店家長期發展關係建立店面仲介的『優勢關係』。O2O網路購物的詳細計畫請點此連結
就實際執行面來說,讓會員願意在此消費除需建立指標性商家、商品吸引購買之外,還可以進一步在房屋買賣成交後提供其購物金回站消費,只要機制、服務、商品齊全,就有逐步搶佔零售市場產值的95% 中的機會。



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